Chargé(e) d’accueil
Mission principale :
· Assurer le service d’accueil
Activités du poste
Animation de l’équipe:
· Former les nouveaux collaborateurs aux postes d’accueil
· Gérer les conflits
· S’assurer du respect des procédures et mise à jour des manuels
· Faire des points réguliers avec la responsable de site
Gestion logistique du site :
· Superviser la mise en place des événements et la remise en état
· Contrôler le bon état général du site et le fonctionnement des équipements
· Veiller à l’affichage des informations et de la documentation
· Réaliser des tâches logistiques
· Mettre en place les prestations traiteur
· Assurer le réassort café
· Gérer les stocks et les commandes jusqu’à la livraison
· Assurer à la sécurité et la sûreté du site
· Superviser les tâches en l’absence du responsable de site
Relation client :
· Assurer la relation client au quotidien sur site
· Etablir des accords de service et en faire le suivi
Relation hiérarchique :
· Responsable de site
Relations fonctionnelles principales :
· Exploitation, Moyens Généraux, Comptabilité
Expériences professionnelles :
· Chargé(e) d’accueil avec 3 ans d’expérience
Compétences :
Savoir-Connaissances:
· Maîtrise orale et écrite de l’anglais
· Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
· Règles d’hygiène et de sécurité
Savoir-faire:
· Mobiliser et fédérer une équipe
· Organiser le travail au sein de l’équipe
· Adapter sa communication face à son interlocuteur
· Gérer les conflits
· Orienter vers les interlocuteurs adéquats selon la demande
· Rendre compte sur l’état d’avancement des actions confiées par la Responsable de site
· Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement
Savoir-être :
· Excellente présentation
· Autonomie
· Polyvalence
· Pédagogie
· Ecoute active
· Réactivité
· Rigueur
· Esprit d’équipe
· Sens du relationnel
· Force de proposition
· Adaptabilité
· Diplomatie
· Disponibilité
Contact :
Merci d’envoyer CV à christel.marc@insitu-groupe.com et laurence.berno@insitu-groupe.com avant le 01/09/2023